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Calzados Chavalines, dispone de hojas oficiales de reclamación a disposición de los consumidores y usuarios, y que estos pueden solicitar a Calzados Chavalines en cualquier momento, utilizando los datos de contacto que se facilitan en nuestra web en el apartado de Información.
Como usuario o consumidor final ponemos a su disposición las siguientes vías de comunicación (teléfono 957474660, correo electrónico calzadoschavalines@hotmail.es) a fin de que pueda interponer cualquier queja o reclamación, que intentaremos resolver en el plazo de tiempo más breve posible dando el oportuno acuse de recibo. Así mismo, también puede solicitar información sobre los bienes ofertados o contratados a través de nuestra página web.
Cuando una reclamación presentada directamente por el consumidor al vendedor no pueda ser resuelta, según la normativa vigente, el empresario deberá facilitar al consumidor la información relativa a si se encuentra adherido a una entidad de resolución alternativa de litigios de consumo o si está obligado por una norma o código de conducta a participar en el procedimiento ante una concreta entidad. Por lo que a continuación, ponemos a su disposición los datos relativos a cómo puede canalizar adecuadamente su reclamación.
Además te recordamos que puedes acceder a la plataforma de litigios en linea de La Unión Europea siguiendo este enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show
Resolución de litigios en línea (Online Dispute Resolution): Conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea facilita una plataforma de acceso gratuito para la resolución de conflictos online entre el USUARIO y Calzados Chavalines sin necesidad de recurrir a los tribunales de justicia, mediante la intervención de un tercero, llamado Organismo de resolución de litigios, que actúa de intermediario entre ambos. Este organismo es neutral y dialogará con ambas partes para lograr un acuerdo, pudiendo finalmente sugerir y/o imponer una solución al conflicto.
Enlace a la plataforma ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=ES
Reclamaciones: Las reclamaciones dirigidas a Calzados Chavalines habrán de llevarse a cabo a la siguiente dirección:
Calzados Chavalines
Calle Manuel de Sandoval, 10
14008 Córdoba (España)
ANEXO – MODELO DEL FORMULARIO DE DERECHO DE DESISTIMIENTO
A la atención de: Nombre:
Calzados Chavalines, Calle Manuel de Sandoval, 10 14008 Córdoba (España)
+34 957474660
calzadoschavalines@hotmail.es
- Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien.
Datos del bien/prestación a desistir:
Nº pedido:
Fecha de recepción del pedido:
Descripción del producto/servicio:
Datos del consumidor/usuario:
Nombre:
Domicilio:
Firma del consumidor:
FECHA:
Derecho de desistimiento:
De conformidad con el artículo 68 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, le comunico que desisto del contrato de venta del bien/prestación descrito anteriormente, por lo que agradecería se pusiese en contacto conmigo mediante los datos de contacto facilitados, para notificarme que se ha procedido a esta solicitud.